Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI WITCHHOUSE

Administrator Danych: Witchhouse Wiktoria Szczerbik, NIP: 754 337 3217, adres: Rynek 16a/1, 45-015 Opole, adres e-mail: kontakt@witchhouse.com.pl.

Cele i podstawy przetwarzania danych:

  1. Realizacja zamówienia (sprzedaż produktów i usług):
    • Dane: Imię, nazwisko, adres, e-mail, nr telefonu.
    • Podstawa: Niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
    • Okres: Przez czas realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla rachunków/paragonów).
  2. Obsługa konta użytkownika:
    • Dane: Login/e-mail, hasło (hashowane), historia zamówień.
    • Podstawa: Niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usługi konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
    • Okres: Do momentu usunięcia konta przez użytkownika.
  3. Wysyłka newslettera:
    • Dane: Adres e-mail.
    • Podstawa: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
    • Okres: Do momentu cofnięcia zgody.
  4. Realizacja obowiązków prawnych (np. księgowych, podatkowych):
    • Podstawa: Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
    • Okres: Wynikający z przepisów (np. 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy).
  5. Realizacja promocji, konkursów i programów lojalnościowych:
    • Dane: Imię, nazwisko, adres e-mail, adres do wysyłki nagrody (w konkursach).
    • Podstawa: Niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) dotyczącej uczestnictwa w konkursie. W przypadku prostych promocji opartych na kodach, podstawą jest uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w celu marketingu bezpośredniego.
    • Okres: Czas trwania promocji/konkursu oraz okres wymagany do rozliczenia podatkowego lub przez czas określony w regulaminie konkretnego konkursu.
  6. Obsługa reklamacji i zwrotów:
    • Dane: Imię, nazwisko, adres, adres e-mail, nr telefonu, nr zamówienia, opis reklamacji, korespondencja.
    • Podstawa: Niezbędność do wykonania umowy oraz obowiązek prawny wynikający z rękojmi (art. 6 ust. 1 lit. b, c RODO).
    • Okres: Czas rozpatrzenia reklamacji plus okres przechowywania dokumentacji wymagany przepisami (np. okres przedawnienia roszczeń).
  7. Obsługa Bonów Podarunkowych:
    • Dane: Imię, nazwisko, adres e-mail nabywcy bonu; dane posiadacza bonu (w przypadku realizacji).
    • Podstawa: Niezbędność do wykonania umowy sprzedaży i realizacji bonu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
    • Okres: Przez okres ważności bonu (12 miesięcy) oraz okres wymagany do rozliczenia podatkowego.

Odbiorcy danych: Twoje dane mogą być przekazywane:

  • Operatorowi płatności (w celu realizacji płatności).
  • Firmom kurierskim i pocztowym (w celu dostawy).
  • Dostawcom usług IT (hosting, obsługa sklepu, oprogramowanie do fakturowania).
  • Podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. urzędy skarbowe).

Prawa użytkownika: Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (np. na newsletter). Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Pliki Cookies i technologie śledzące

Używamy własnych oraz zewnętrznych plików cookies i innych technologii śledzących (np. pikseli) w następujących celach:

  1. Cookies Niezbędne (Własne): Są kluczowe do prawidłowego działania sklepu i realizacji podstawowych funkcji (np. utrzymanie sesji, działanie koszyka zakupowego, obsługa płatności). Ich instalacja nie wymaga Twojej zgody, ponieważ są niezbędne do świadczenia usługi.
  2. Cookies Analityczne i Statystyczne (Zewnętrzne): Służą do analizy ruchu na stronie, zachowań użytkowników i optymalizacji sklepu za pomocą narzędzi Google Analytics 4 (GA4) oraz Google Search Console. Pomagają nam zrozumieć, jak klienci korzystają z witchhouse.com.pl.
  3. Cookies Marketingowe (Zewnętrzne): Wykorzystujemy je do wyświetlania spersonalizowanych reklam i ofert (remarketing) w sieci Google, w tym dzięki powiązaniu z Google Merchant Center.
  4. Na pliki analityczne i marketingowe wymagamy Twojej wyraźnej zgody (opt-in), którą możesz wyrazić, modyfikować lub cofnąć w dowolnym momencie za pomocą mechanizmu zarządzania cookies na naszej stronie (baner).

Koszyk